Tartalom
1Általános rendelkezések
A MROAUTO AUTODÍLY s.r.o. társaság (Čs. armády 360, Pudlov, 735 51 Bohumín, IČ: 06630405, DIČ: CZ06630405; a továbbiakban: „Eladó”) jelen általános szerződési feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a szerződő felek azon kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és más természetes személy (a továbbiakban: „Vevő”) között az Eladó internetes áruháza (a továbbiakban: „sparts.hu”) útján kötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) összefüggésben vagy annak alapján keletkeznek. Az internetes áruházat az Eladó a sparts.hu internetes címen üzemelteti.
Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az Eladótól terméket vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy olyan személy, aki a termék megrendelésekor gazdasági tevékenysége vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el. Az ÁSZF szövegét az Eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. E rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi szövegének hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
Az Eladó és a Vevő közötti, jelen ÁSZF által kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra – amennyiben a Vevő végső fogyasztó – a 89/2012 Sb. sz. törvény (občanský zákoník, cseh Polgári Törvénykönyv) és a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 Sb. sz. cseh törvény – mindkettő hatályos szövegében – vonatkozó rendelkezései, valamint a kapcsolódó jogszabályok irányadók.
2Személyes adatok védelme
Minden személyes adat bizalmasnak minősül, és az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy azokat kizárólag a Vevővel kötött szerződés teljesítésére és az Eladó marketingakcióira használja fel.
A Vevő hozzájárul alábbi személyes adatainak kezeléséhez: vezeték- és keresztnév, cím, e-mail-cím, telefonszám, bankszámlaszám és aláírás (a továbbiakban együttesen: „személyes adatok”). Az Eladó kijelenti, hogy minden személyes adat bizalmas, és azokat kizárólag a Vevővel kötött szerződés teljesítésére használja fel.
A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az Eladó az adásvételi szerződésből eredő jogok és kötelezettségek érvényesítése, a felhasználói fiók vezetése, valamint a Vevőnek szóló tájékoztatások és kereskedelmi közlemények küldése céljából kezelje. A Vevő tudomásul veszi, hogy személyes adatait (a regisztráció során, felhasználói fiókjában, illetve az internetes áruházon keresztül leadott rendeléskor) helyesen és a valóságnak megfelelően köteles megadni, és hogy személyes adatainak változásáról az Eladót indokolatlan késedelem nélkül köteles tájékoztatni. A Vevő személyes adatainak kezelésével az Eladó harmadik személyt (a továbbiakban: „adatfeldolgozó”) bízhat meg. A terméket szállító személyeken kívül az Eladó a személyes adatokat a Vevő előzetes hozzájárulása nélkül harmadik személyeknek nem adja át. A személyes adatok kezelése elektronikus formában, automatizált módon történik.
A Vevő megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és hogy tájékoztatták arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes. Amennyiben a Vevő úgy véli, hogy az Eladó vagy az adatfeldolgozó a személyes adatait a Vevő magán- és személyes életének védelmével ellentétesen vagy jogszabályba ütköző módon kezeli, különösen, ha a személyes adatok a kezelésük céljára tekintettel pontatlanok, akkor: magyarázatot kérhet az Eladótól vagy az adatfeldolgozótól; követelheti, hogy az Eladó vagy az adatfeldolgozó az így kialakult állapotot megszüntesse. Ez különösen a személyes adatok zárolását, helyesbítését, kiegészítését vagy megsemmisítését jelentheti. Ha a Vevő előző mondat szerinti kérelmét megalapozottnak találják, az Eladó vagy az adatfeldolgozó a jogellenes állapotot haladéktalanul megszünteti.
A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a termékekkel, a szolgáltatásokkal vagy az Eladó vállalkozásával kapcsolatos tájékoztatásokat küldjön a Vevő elektronikus levélcímére, továbbá hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a Vevő elektronikus levélcímére. A Vevő hozzájárul az ún. „cookie-k” esetleges kezeléséhez a működés megkönnyítése vagy javítása érdekében. A felhasználó a „cookie-k” és hasonló eszközök tárolását megtagadhatja, pl. a böngésző inkognitó módjának használatával.
A Vevő tudomásul veszi, hogy marketingcélokra megadott személyes adatait (e-mail-címét) önkéntesen adja meg. A személyes adatok marketingcélú kezeléséhez adott hozzájárulás 5 évig érvényes, legfeljebb azonban addig, amíg a Vevő azt vissza nem vonja. A kereskedelmi közleményekről a felhasználói profil beállításaiban vagy az e-mail láblécében található hivatkozásra kattintva lehet leiratkozni.
A reklamációs eljárás lefolytatásához megadott személyes adatokat kizárólag a reklamáció elintézése céljából használjuk fel. A Vevőnek joga van a személyes adataihoz való hozzáféréshez és azok helyesbítéséhez, ideértve a magyarázatkéréshez és a jogellenes állapot megszüntetéséhez való jogot, valamint az ezen adatokkal kapcsolatos egyéb törvényes jogokat.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a nyújtott szolgáltatások fejlesztése érdekében anonimizált adatokat használjon fel a weboldal felhasználóinak aktivitásáról. ÁSZF-ünk és gyakorlatunk megfelel a GDPR előírásainak. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelem oldalon találja.
3A termékek árai
A sparts.hu internetes áruházban feltüntetett árak mindig aktuálisak és érvényesek. A feltüntetett árak végső árak, azaz tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak nem tartalmazzák az esetleges további díjakat, például a szállítási díjat, a csomagolási díjat stb. Az akciós árak a készlet erejéig vagy a meghatározott ideig érvényesek. E rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon lehetőségét, hogy az adásvételi szerződést egyedileg megállapított feltételekkel kösse meg. Az Eladó fenntartja az árak megváltoztatásának jogát, előzetes írásbeli vagy más módon közzétett értesítés nélkül is.
4Az adásvételi szerződés megkötése
Minden rendelés kötelező érvényű. Rendelést személyesen, telefonon, e-mailben vagy a sparts.hu internetes áruházon keresztül lehet leadni. Az Eladó azt javasolja a Vevőnek, hogy rendeléseit az elektronikus áruházon keresztül adja le. Az áruház webes felületén elhelyezett termékbemutatás tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az adott termékre adásvételi szerződést kötni. A cseh Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.
A termék megrendeléséhez a Vevő kitölti az áruház webes felületén található rendelési űrlapot. A rendelési űrlap különösen az alábbiakra vonatkozó információkat tartalmazza: a megrendelt termék (a megrendelni kívánt terméket a Vevő az áruház webes felületének elektronikus kosarába „helyezi”); a termék vételárának megfizetési módja, a megrendelt termék kívánt kézbesítési módjára vonatkozó adatok, valamint a termék szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk (a továbbiakban együttesen: „rendelés”). A rendelés Eladónak történő elküldése előtt a Vevő ellenőrizheti és módosíthatja a rendelésbe bevitt adatokat, figyelemmel arra is, hogy a Vevő felismerhesse és kijavíthassa az adatbevitel során keletkezett hibákat. A rendelést a Vevő a „Megrendelés” gombra kattintva küldi el az Eladónak.
A rendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. Az Eladó a rendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését a Vevőnek elektronikus levélben, a Vevőnek a felhasználói felületen vagy a rendelésben megadott elektronikus levélcímére. Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses jogviszony a rendelés elfogadásáról (akceptálásáról) szóló értesítés kézbesítésével jön létre, amelyet az Eladó elektronikus levélben küld meg a Vevő elektronikus levélcímére.
A létrejött szerződés – a megállapodott árat is beleértve – kizárólag a felek megállapodása alapján vagy törvényes okból módosítható vagy szüntethető meg. A megkötött szerződés alapján keletkező jogviszonyokat és esetleges jogvitákat kizárólag a Cseh Köztársaság hatályos joga szerint, a Cseh Köztársaság bíróságai bírálják el. A szerződés cseh nyelven jön létre. Ha a Vevő számára a szerződés szövegének fordítása készül, a fogalmak értelmezésével kapcsolatos vita esetén a szerződés cseh nyelvű értelmezése az irányadó. A megkötött szerződést az Eladó sikeres teljesítése céljából a megkötésétől számított legalább öt évig, legfeljebb azonban a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig archiválja, és az kívülálló harmadik felek számára nem hozzáférhető.
Figyelmeztetés — kompatibilitás a járművel: Kivételes esetekben előfordulhat, hogy a megvásárolt termék nem kompatibilis a kívánt járművel. Ezeket a hibákat a jármű gyártójától átvett hibás katalógusadatok okozzák. Cégünk nem felel a katalógusadatok hibás átadásáért és a megvásárolt termék inkompatibilitásáért.
A felek a rendelés elküldését nem tekintik a szerződéskötésre irányuló ajánlat elfogadásának. A rendelés visszaigazolása nem minősül annak elfogadásának, csupán a kézbesítését megerősítő cselekménynek — a szerződés a termék átvételéig és kifizetéséig nem jön létre. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy különböző okokból, többek között hibásan megadott ár, a termék elfogyása stb. miatt elálljon a szerződéstől (a cseh Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése alapján).
5Fizetési feltételek
Az Eladó az alábbi fizetési feltételeket fogadja el. A termék kifizetésének módját a Vevő választja meg.
Utánvét: Utánvétes fizetés esetén a termék árát közvetlenül a fuvarozó társaság sofőrjének vagy a postai kézbesítőnek kell megfizetni, a termék átvételekor. A Vevő ezen felül megfizeti az ún. utánvételi díjat.
Online bankkártyás fizetés: A rendelés azonnal kifizethető online bankkártyával (Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay) biztonságos fizetési kapun keresztül.
Halasztott fizetés (Twisto, Skip Pay): A fizetési kapun keresztül halasztott fizetés választható — a teljes összeg megfizetése 30 napon belül, vagy a fizetés három részletre bontása. A halasztott fizetés szolgáltatója a Twisto payments a.s., illetve a Skip Pay s.r.o.; a halasztott fizetés jóváhagyásáról annak szolgáltatója dönt. A szolgáltatás árnövekedés nélkül vehető igénybe, és kizárólag CZK-ban történő fizetés esetén érhető el.
Banki átutalás: Hagyományos banki átutalás esetén a Vevő az összeget az Eladó bankszámlájára utalja, amelynek adatait a rendelés beérkezéséről szóló visszaigazoló e-mailben kapja meg, a közleményben feltüntetendő azonosítóval (a rendelés számával) együtt.
Bankszámla adatai: - Bank: FIO BANKA - Számlaszám (CZK): 2601353185/2010 - IBAN: CZ8020100000002601353185 - SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
Ha az összeg legkésőbb 5 munkanapon belül nem érkezik meg az Eladó számlájára, a rendelést töröljük. További információk a Szállítás és fizetés részben.
Figyelmeztetés Szlovákia vonatkozásában: A termékek ÁFA nélküli számlázásához Szlovákiába KÖTELEZŐ a rendelést követően azonnal e-mailben megküldeni az Eladónak az adószám-nyilvántartásba vételről szóló igazolás másolatát! Utólagos jóváírási kérelmeket nem veszünk figyelembe, és a terméket ÁFA-val számlázzuk!
6Szállítási feltételek
Az Eladó a megvásárolt dolgot a megállapodott mennyiségben, minőségben és kivitelben adja át a Vevőnek. A termék tulajdonjoga a vételár megfizetésének napján száll át a Vevőre. A termék teljes kifizetéséig az Eladó tulajdonában marad. Az Eladó vállalja, hogy a terméket a rendelés visszaigazolásától számított lehető legrövidebb időn belül leszállítja. A Vevő jogosult a számára legmegfelelőbb szállítási módot választani. További információk a Szállítás és fizetés részben.
A hibásan szállított vagy csomagolt terméket kizárólag az átvételt követően haladéktalanul, elektronikus formában lehet reklamálni az info@sparts.cz címen. A tárgyban mindig tüntesse fel a rendelés vagy a számla számát. A sérült küldemény átvételét a fuvarozónál kizárólag az átvételtől számított 24 órán belül, elektronikus formában lehet reklamálni: a DPD fuvarozó esetében a reklamace@dpd.cz, a PPL fuvarozó esetében a b2b@ppl.cz e-mail-címen. Az ügyről minden esetben tájékoztasson minket is az info@sparts.cz címen, hogy a reklamáció elintézése zökkenőmentesen és gyorsan menjen végbe.
Személyes átvétel címe (előzetes egyeztetés után) és a küldemények címe (termékcsere / reklamáció): - Sparts — központi raktár - Cím: Čs. armády 360, 735 51 Bohumín - Tel.: +420 774 917 859
A Vevő köteles a küldeményt átvételkor gondosan ellenőrizni, és ha az nyilvánvaló sérülést mutat, a fuvarozóval haladéktalanul kárjegyzőkönyvet felvenni. Az ilyen okból később benyújtott reklamációkat az Eladó nem veszi figyelembe.
A gyártók és a kamionos fuvarozók leterheltsége miatt, a gyártási és szállítási költségek optimalizálása érdekében az Eladó fenntartja a szállítási határidő módosításának jogát.
7Elállás a szerződéstől és a termék visszaküldése
7.1 A szerződéstől való elállás joga
Ha az adásvételi szerződést távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz útján (internetes áruházban) kötötték, a fogyasztó a cseh Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Ha az adásvételi szerződés tárgya többféle termék vagy több részlet szállítása, ez a határidő a termék utolsó szállítmányának átvételétől kezdődik.
Az első mondat szerinti határidő a szerződés megkötésének napjától kezdődik, illetve: - a) adásvételi szerződés esetén a termék átvételének napjától, - b) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya többféle termék vagy több részlet szállítása, a termék utolsó szállítmányának átvételétől, - c) olyan szerződés esetén, amelynek tárgya a termék rendszeresen ismétlődő szállítása, a termék első szállítmányának átvételétől.
A visszaküldött termék nem lehet sérült, nem viselheti kopás vagy beszerelés nyomait, és lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell lennie.
7.2 A szerződéstől való elállás és a termék visszaküldésének módjai
A fogyasztó az internetes áruház útján kötött adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. A szerződéstől való elállás különösen az alábbi módokon lehetséges: - a) e-mailben az info@sparts.cz címre (a tárgyban tüntesse fel a rendelés vagy a számla számát), - b) a szerződéstől való elálláshoz használható mintaűrlap útján, amely a Letölthető fájlok oldalon érhető el, - c) bármely más egyértelmű nyilatkozattal, postai úton a következő címre küldve: Sparts, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín.
7.3 A termék visszaküldésének határidői
A szerződéstől való elállás törvényes határideje 14 nap, amely a termék fogyasztó általi átvételének napjától számít. A törvényes határidőn túl az Eladó szerződéses kedvezményként a termék visszaküldését az átvételtől számított 15–21 napos meghosszabbított határidőn belül is lehetővé teheti. Ebben az esetben a visszatérítendő összegből a termék értékének 10 %-át, de legalább 100 Kč-t kitevő kezelési díj vonható le. A termék átvételétől számított 21 nap elteltét követően a hibátlan termék visszaküldése már nem lehetséges, kivéve, ha az Eladóval másként állapodtak meg. Ez nem érinti a Vevőnek a hibás teljesítésből eredő törvényes jogait.
7.4 A visszaküldés menete
- Nyújtsa be a visszaküldési kérelmet e-mailben az info@sparts.cz címre vagy papíralapú űrlapon (lásd a 7.2. pontot). - A terméket ajánlott csomagként a Česká pošta útján vagy más olyan fuvarozóval küldje el, amely a küldeményt közvetlenül a címünkre kézbesíti (NEM utánvéttel). - A terméken nem lehetnek semmilyen kopás nyomai. A visszaküldött termékeket gondosan kell becsomagolni úgy, hogy a visszaszállítás során se a csomagolás, se a tartalom ne sérüljön. - A gyorsabb ügyintézés érdekében mellékelje a küldeményhez a bizonylat vagy a rendelés-visszaigazolás másolatát (e-mailben is megküldhető: info@sparts.cz). - A pénzt banki átutalással, legkésőbb a termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. - A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladónak. A termék visszaküldésével kapcsolatos költségeket a fogyasztó viseli, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
A küldemények kapcsolattartási címe: Sparts, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín, tel. +420 774 917 859. Az utánvéttel visszaküldött terméket az Eladó nem veszi át!
7.5 A szerződéstől való elállás következményei
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítésének hozzánk való beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylethez használt fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazzuk, kivéve, ha Ön kifejezetten másként rendelkezett. E visszatérítési mód alkalmazásából Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Az Eladó ugyanakkor nem köteles a kapott pénzösszeget visszatéríteni a fogyasztónak, amíg a fogyasztó a terméket át nem adja neki, vagy nem igazolja, hogy a terméket elküldte. A fogyasztó csak a termék értékében bekövetkezett olyan csökkenésért felel az Eladóval szemben, amely a termék jellegére és tulajdonságaira tekintettel szükséges kezelésen túlmenő kezelésből ered. Ha a visszaküldött termék sérült vagy kopott, az Eladó jogosult a Vevőtől a termék értékcsökkenésének megfelelő kártérítést követelni.
A postaköltség visszatérítésére a Vevő kizárólag akkor jogosult, ha a terméket a cseh Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése szerint 14 napon belül küldi vissza. A hozzánk történő visszaszállítás költségét nem térítjük meg.
7.6 Reklamáció vagy visszaküldés — fontos különbségtétel
FIGYELEM: Az a tény, hogy az alkatrész nem illik a járműre, NEM reklamáció. A cseh Polgári Törvénykönyv szerint reklamációnak kizárólag a következő minősül: gyártási hiba, a termék adásvételi szerződéssel való ellentéte (sérülés, működésképtelenség, a termék gyártási hibája). Ha a vásárló nem megfelelő, a járművel nem kompatibilis alkatrészt rendel, az a termék VISSZAKÜLDÉSÉNEK minősül (lásd a 7.1–7.5. pontot), nem pedig reklamációnak. Jogalap: a 89/2012 Sb. sz. törvény (cseh Polgári Törvénykönyv) 2161. §-a — a hibás teljesítésből eredő jogok.
Reklamációt e-mailben az info@sparts.cz címen vagy a Letölthető fájlok oldalon elérhető papíralapú reklamációs jegyzőkönyvvel lehet benyújtani. A hibás teljesítésből eredő jogok a hatályos jogszabályok szerinti törvényes határidőn belül érvényesíthetők.
Az áruház webes felülete információkat tartalmaz a termékekről, az Eladó azonban felhívja a figyelmet arra, hogy nem vállal felelősséget a TecDoc katalógusban (üzemeltető: TecAlliance GmbH) szereplő egyes tételek leírásának esetleges hibáiért. Cégünk nem vállal garanciát arra, hogy a VIN-szám alapján keresett termék is alkalmas lesz az adott járműre. Ezt a jármű gyártójától átvett hibás katalógusadatok vagy a jármű előző tulajdonosa által végzett átalakítások (pl. eltérő fékrendszer, futómű) okozzák.
7.7 Az elállási jog korlátozása
A Vevő nem állhat el a szerződéstől és nem követelheti új dolog szállítását, ha a dolgot nem tudja abban az állapotban visszaadni, amelyben azt kapta. Ez nem vonatkozik arra az esetre: - a) ha az állapot változása a dolog hibájának megállapítása céljából végzett vizsgálat következménye, - b) ha a Vevő a dolgot még a hiba felfedezése előtt használta, - c) ha a Vevő a dolog változatlan állapotban való visszaadásának lehetetlenségét nem cselekménnyel vagy mulasztással okozta, - d) ha a Vevő a dolgot még a hiba felfedezése előtt eladta, elhasználta, vagy szokásos használat során megváltoztatta; ha ez csak részben történt meg, a Vevő visszaadja az Eladónak azt, amit még vissza tud adni, és megtéríti az Eladónak azt az összeget, amilyen mértékben a dolog használatából haszna származott.
Ha a Vevő a dolog hibáját nem jelentette be időben, elveszíti a szerződéstől való elállás jogát.
A fogyasztót a cseh Polgári Törvénykönyv 1837. §-ával összhangban nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi szerződések esetében: - szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés, ha a szolgáltatást a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt teljesítették, - olyan termék vagy szolgáltatás szállítására irányuló szerződés, amelynek ára a pénzpiac vállalkozó akaratától független ingadozásától függ, - a fogyasztó kívánsága szerint vagy személyére szabottan átalakított termék szállítására irányuló szerződés, - romlandó termék szállítására irányuló szerződés, valamint olyan termék szállítására irányuló szerződés, amely átadását követően elválaszthatatlanul vegyült más termékkel, - a fogyasztó által meghatározott helyen, kérésére végzett javításra vagy karbantartásra irányuló szerződés, - lezárt csomagolású termék szállítására irányuló szerződés, ha a fogyasztó a terméket a csomagolásból kivette, és az higiéniai okokból nem küldhető vissza, - hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítására irányuló szerződés, ha a fogyasztó megsértette azok eredeti csomagolását, - újságok, időszaki kiadványok vagy folyóiratok szállítására irányuló szerződés, - nyilvános árverés alapján kötött szerződés.
Egyes termékek speciális plombával — a gyártó biztosítózárával — vannak ellátva. A biztosítózár eltávolítása után a megvásárolt termék nem cserélhető ki és nem küldhető vissza. A biztosítózár eltávolítása előtt győződjön meg arról, hogy a termék kompatibilis-e az Ön járművével.
7.8 Termék visszaküldése — vásárlás cégazonosító számra (IČ, B2B)
Az üzleti vagy vállalkozói tevékenység keretében leadott rendelésekre, vagyis ha a számlán az Ön cégazonosító száma (IČ) szerepel, nem vonatkozik a termék visszaküldésére vagy cseréjére vonatkozó 14 (tizennégy) napos törvényes határidő. Ebben az esetben az értékesítésre a cseh Polgári Törvénykönyv (89/2012 Sb. sz. törvény) irányadó, a fogyasztói szerződésekre (távollévők között kötött szerződésekre) vonatkozó rendelkezések azonban kizártak. Ennek ellenére lehetővé tesszük a termék visszaküldését 10–20 % levonásával (B2B ügyfelekre vonatkozik).
7.9 Letölthető fájlok
A mintaűrlapok a Letölthető fájlok oldalon érhetők el.
7.10 Elérhetőségek
Sparts — központi raktár, Čs. armády 360, 735 51 Bohumín. E-mail: info@sparts.cz, tel. +420 774 917 859.
8A hibás teljesítésből eredő jogok — reklamációs szabályzat
Azon ügyfelek számára, akik a terméket vállalkozási célra vagy az adott termékkel való kereskedés céljára használják, a szavatossági idő 1 év. A 2 év szavatossági idő kizárólag a fogyasztókat illeti meg, nem pedig azokat a vállalkozókat, akik a terméket vállalkozói tevékenységük keretében vásárolják. Ha vállalkozói tevékenysége keretében / cégazonosító számra (IČ) vásárol, nem illetik meg ugyanazok a jogok, mint a fogyasztót. Ha a termék meghibásodik, reklamálhatja, de nem hivatkozhat a reklamáció elintézésére vonatkozó 30 (harminc) napos határidőre — a kereskedelmi törvénykönyv (obchodní zákoník) csak „megfelelő póthatáridőről” rendelkezik. Cégazonosító számra történő vásárlás esetén az Eladónak nem kell cseh nyelvű használati útmutatót mellékelnie és tájékoztatási kötelezettséget teljesítenie, továbbá nem illeti meg Önt a szerződéstől indokolás nélküli elállásra és a pénz visszatérítésére vonatkozó 14 (tizennégy) napos határidő sem. Az új termékre történő cserével kapcsolatos reklamációs költségeket kizárólag a megvásárolt termék értékéig fogadjuk el.
A sparts.hu internetes áruházban értékesített termékeket az Európai Unió különböző tagállamai között vásárolják és értékesítik. Ha a csomag nem tartalmazta az Ön által kívánt használati útmutatót vagy leírást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@sparts.cz e-mail-címen — minden szükséges információt haladéktalanul megküldünk.
A reklamációs jegyzőkönyv letölthető a Letölthető fájlok oldalon.
A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok irányadók (különösen a 89/2012 Sb. sz. törvény, azaz a cseh Polgári Törvénykönyv 1914. §-tól 1925. §-ig, 2099. §-tól 2117. §-ig és 2161. §-tól 2174. §-ig terjedő rendelkezései). Az Eladó felel a fogyasztóval szemben azért, hogy a dolog átvételkor nem hibás. Az Eladó különösen azért felel a fogyasztóval szemben, hogy abban az időpontban, amikor a fogyasztó a dolgot átvette: a dolog rendelkezik a felek által kikötött tulajdonságokkal, kikötés hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az Eladó vagy a gyártó leírt, illetve amelyeket a Vevő a termék jellege és az általuk folytatott reklám alapján elvárhatott; a dolog alkalmas arra a célra, amelyre az Eladó annak használatát feltünteti, vagy amelyre az ilyen fajtájú dolgot szokásosan használják; a dolog minősége vagy kivitele megfelel a kikötött mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy a kivitelt kikötött minta vagy előkép alapján határozták meg; a dolog megfelelő mennyiségű, mértékű vagy súlyú, és megfelel a jogszabályok követelményeinek.
Ha a dolog nem rendelkezik a fenti tulajdonságokkal, a fogyasztó új, hibátlan dolog szállítását is követelheti, ha ez a hiba jellegére tekintettel nem aránytalan; ha azonban a hiba csak a dolog egy alkatrészét érinti, a fogyasztó csak az alkatrész cseréjét követelheti; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha ez azonban a hiba jellegére tekintettel aránytalan, különösen, ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül kijavítható, a fogyasztónak joga van a hiba ingyenes kijavításához. Új dolog szállításához vagy alkatrész cseréjéhez a fogyasztónak kijavítható hiba esetén is joga van, ha a dolgot a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagyobb száma miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni. Ilyen esetben a fogyasztónak joga van a szerződéstől is elállni. Ha a fogyasztó nem áll el a szerződéstől, illetve nem érvényesíti az új, hibátlan dolog szállítására, alkatrészének cseréjére vagy a dolog kijavítására irányuló jogát, megfelelő árengedményt követelhet. A fogyasztót akkor is megilleti a megfelelő árengedmény, ha az Eladó nem tud számára új, hibátlan dolgot szállítani, annak alkatrészét kicserélni vagy a dolgot kijavítani, továbbá ha az Eladó megfelelő időn belül nem gondoskodik orvoslásról, vagy ha az orvoslás a fogyasztónak jelentős nehézséget okozna.
A Vevőt nem illeti meg a hibás teljesítésből eredő jog, ha a Vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a hibát maga a Vevő okozta. A fogyasztó jogosult a fogyasztási cikken az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jelentkező hibával kapcsolatos jogát érvényesíteni. Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a dolog már az átvételkor hibás volt. A felek további, az Eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az Eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja.
9A szerződő felek további jogai és kötelezettségei
A fogyasztói panaszok intézését az Eladó az info@sparts.cz elektronikus címen biztosítja. A Vevő panaszának elintézéséről szóló tájékoztatást az Eladó a Vevő elektronikus címére küldi meg.
A fogyasztó Vevő és az Eladó közötti jogvita esetén a fogyasztó a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének lehetőségét is igénybe veheti. Ilyen esetben a fogyasztó Vevő a bírósági eljáráson kívüli vitarendezésre kijelölt szervhez, a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) fordulhat, és az ott ismertetett szabályok szerint járhat el. A jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezéséről további információk a Cseh Kereskedelmi Felügyelet honlapján is találhatók. Alternatív vitarendezési eljárás online űrlap útján is kezdeményezhető a következő oldalon: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Az Eladó a termékek értékesítésére iparűzési engedély alapján jogosult. Az iparűzési ellenőrzést hatáskörén belül az illetékes iparhatóság végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a cseh Személyes Adatok Védelmének Hivatala látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott körben többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 Sb. sz. cseh törvény – a későbbi módosításokkal egységes szerkezetben – rendelkezéseinek betartását is felügyeli.
Jelen ÁSZF az Eladó internetes oldalain az adásvételi szerződés megkötésének napján közzétett szövegében érvényes. A fogyasztó rendelését annak visszaigazolását követően, mint a Vevő és az Eladó között létrejött szerződést, a teljesítés és további nyilvántartás céljából archiváljuk, és annak állapota a Vevő számára hozzáférhető. A szerződés cseh nyelven, adott esetben más nyelveken is megköthető, amennyiben ez nem teszi lehetetlenné a megkötését. A vásárlással az ügyfél hozzájárul a kereskedelmi közlemények küldéséhez.
Jelen ÁSZF lehetővé teszi a fogyasztó számára annak archiválását és sokszorosítását. Az adásvételi szerződés megkötésének pillanatában a Vevő elfogadja az ÁSZF valamennyi rendelkezését a rendelés elküldésének napján hatályos szövegében, beleértve a visszaigazolt rendelésben feltüntetett, megrendelt termék árát is, kivéve, ha az adott esetben bizonyíthatóan másként állapodtak meg.
10Nyitvatartási idő
A sparts.hu internetes áruházon keresztül a rendeléseket a hét 7 napján, napi 24 órában fogadjuk.
11Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. 7. 16-tól érvényes és hatályos, és hatályon kívül helyezi az ÁSZF korábbi szövegét.
Számlázási adatok: - Társaság: MROAUTO AUTODÍLY s.r.o. - Cím: Čs. armády 360, Pudlov - Település: 735 51 Bohumín - Ország: Cseh Köztársaság - IČ (cégazonosító szám): 06630405 - DIČ (adószám): CZ06630405
12Kötbér a meghiúsult kézbesítés postaköltsége miatt
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy kötbért érvényesítsen azon postaköltség miatt, amely a küldemény át nem vétele következtében veszendőbe megy. Felhívjuk figyelmét, hogy az általunk értékesített valamennyi termék szakszerviz általi, vagy a termék helyes használatáról gondosan kioktatott személy általi beszerelésre és használatra szolgál. Esetleges jogvita esetén igazolni kell az adott alkatrész használatára való jogosultságot (tanúsítvány, a képzés sikeres elvégzéséről szóló igazolás, a speciális alkatrész használatára jogosító képesítés).
13PPL szállítás — raklapos szállítás
PPL raklapos szállítás — akkumulátorok, kipufogók vagy karosszériaelemek: ha az ügyfél kipufogót, akkumulátort vagy karosszériaelemet rendel, és a szokásos szállítást választja, a küldeményt automatikusan PPL raklapos szállítással adjuk fel, ÁFA-val együtt 300 Kč díj ellenében.
14Internetes árak
A sparts.hu portál internetes árai kizárólag az interneten keresztül leadott önálló rendelések esetén érvényesek.
15Betétdíjas termékek visszaküldése
Minden betétdíj ellenében visszaküldött terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, hogy a gyártónál nyilvántartásba vehető legyen. A betétdíjas termékekhez tartozó jegyzőkönyv letölthető a Letölthető fájlok oldalon.
16Jogi képviselet (D.A.S.)
Esetleges jogi vagy fogyasztói jogvitákban cégünket a D.A.S. társaság képviseli. A D.A.S. társaság megvédi cégünket jó hírnevünk megsértésére irányuló kísérlet esetén, illetve elmaradt haszon esetén (a küldemény át nem vétele stb.).
17Webáruházi árak és az üzlet árai
A webáruház árai nem érvényesek az operátoron keresztül vagy az üzletben leadott rendelések esetén.
18Lezárt rendelések
A lezárt rendelésekhez nem lehet további termékeket hozzáadni.
19A hulladékokról szóló törvény
2005. 8. 13-án lépett hatályba a hulladékokról szóló 185/2001 Sb. sz. cseh törvény (zákon o odpadech) módosítása, amely a törvény mellékletében felsorolt elektromos berendezések gyártói és importőrei számára előírja az elektronikai hulladék gyűjtésének és ártalmatlanításának finanszírozását, biztosítását és az abban való részvételt. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a gyártó/forgalmazó az árat az ún. újrahasznosítási díjjal növeli. Ezt a díjat egészen a végső fogyasztókig továbbhárítják.
A magasabb árért cserébe a fogyasztó lényegében két előnyhöz jut: egyrészt valamivel nagyobb az esély arra, hogy a környezetet megkímélik az illegális hulladéklerakóktól, másrészt megszűnik a probléma, hogy hová tegye a régi készüléket (legyen az számítógép, televízió vagy pl. hűtőszekrény). Az ilyen típusú hulladék gyűjtőhelyének biztosítására minden település köteles. Ezeken a gyűjtőhelyeken átveszik Öntől a hulladékot, és díjmentesen, környezetbarát módon ártalmatlanítják (a hulladék ártalmatlanításáért és újrahasznosításáért már a termék megvásárlásakor fizetett). Az elektronikai hulladékról szóló törvény hatálya alá tartozó termékek részletes listáját a REMA társaság honlapján találja.
A nálunk vásárolt termékek ára tartalmazza az újrahasznosítási díjat, vagy olyan termékről van szó, amelyet 2005. 9. 1. előtt vásároltak.
20„Vásárlók által ellenőrizve” (Heureka.cz)
Az Ön vásárlással kapcsolatos elégedettségét e-mailes kérdőívek segítségével mérjük a „Vásárlók által ellenőrizve” program keretében, amelyben webáruházunk részt vesz. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor nálunk vásárol, kivéve, ha az információs társadalommal összefüggő egyes szolgáltatásokról szóló 480/2004 Sb. sz. cseh törvény 7. § (3) bekezdése értelmében azok küldését elutasítja. A személyes adatokat a „Vásárlók által ellenőrizve” program keretében küldött kérdőívek céljából jogos érdekünk alapján kezeljük, amely a nálunk történt vásárlással kapcsolatos elégedettségének felmérésében áll.
A kérdőívek küldéséhez, az Ön visszajelzéseinek kiértékeléséhez és piaci helyzetünk elemzéséhez adatfeldolgozót veszünk igénybe, amely a Heureka.cz portál üzemeltetője; részére e célokból átadhatjuk a megvásárolt termékekre vonatkozó információkat és az Ön e-mail-címét. Az e-mailes kérdőívek küldése során az Ön személyes adatait semmilyen harmadik félnek nem adjuk át annak saját céljaira.
Az e-mailes kérdőívek „Vásárlók által ellenőrizve” program keretében történő küldése ellen bármikor tiltakozhat, ha a kérdőívet tartalmazó e-mailben található hivatkozással elutasítja a további kérdőíveket. Tiltakozása esetén a kérdőívet a továbbiakban nem küldjük Önnek.